PREGUNTAS FRECUENTES

Tienda Online

¿Cuáles son los beneficios de comprar en la tienda online?
En tienda.emiliana.cl encontrarás nuestro portafolio completo de vinos orgánicos, precios exclusivos y descuentos especiales disponibles solo para compras web.

¿A qué regiones despachan?
Realizamos despachos a todo Chile. Los envíos a la Región Metropolitana y Quinta Región tienen despacho gratuito sujeto a condiciones. Consulta nuestra política de despachos para más información.

¿Cómo me contacto con servicio al cliente?
Puedes escribirnos a ventas@emiliana.cl o llamarnos al +56 9 40265379. Nuestro equipo te atenderá de lunes a viernes en horario hábil.

¿Puedo crear una cuenta en la tienda?
Sí. Al registrarte en tienda.emiliana.cl podrás acceder a tu historial de compras, guardar vinos favoritos, almacenar múltiples direcciones de despacho y hacer pedidos de forma más rápida.

Visitas y Experiencias

¿Dónde se ubica la viña?
Viñedos Orgánicos Emiliana se encuentra en el Valle de Casablanca, Región de Valparaíso.

¿Cómo llego a la viña?
Dirección Google Maps

Dirección Waze

¿En qué días y horarios puedo visitar?
Las experiencias están disponibles de martes a sábado.

Los tours tienen salidas a las 10:30, 12:30 y 14:30.

El picnic está disponible desde las 09:00 hasta las 15:00. Los días lunes la viña no opera visitas.

¿Cuánto dura cada experiencia?
Tour degustación: Aproximadamente 1,15 hora.
Haz tu propio Vino: 1,5-2 hora.
Pic Nic: dentro del horario de apertura y cierre del local.

¿Se puede ir con niños?
Si los niños están mas que recibidos, Contamos con variadas experiencias para ellos.

¿Qué pasa si llueve o hay mal tiempo?
La viña se reserva el derecho de modificar o reagendar las experiencias por razones climáticas o de logística. En caso de cambios, nos comunicaremos contigo con anticipación para coordinar una nueva fecha.

¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí. Para solicitar cancelación o cambio de fecha, debes notificarnos con al menos 48 horas de anticipación escribiendo a wineshop@emiliana.cl. Los reembolsos aplican solo para pagos realizados con tarjeta de crédito.

¿Las experiencias están disponibles en inglés?
Sí. Los tours y la experiencia Haz tu propio Vino se ofrecen en español e inglés y portugues Al reservar podrás seleccionar el idioma de tu preferencia.